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拉近档案与市民的距离——武汉市档案局政务公开服务审批窗口入驻市民之家
作者:刘望云  来源:《中国档案报》2013年1月14日 总第2408期 第二版  更新时间:2013-1-16

   武汉市市民之家是一座集政务服务、规划展示、教育培训、商务洽谈、文化休闲于一体的多功能、综合服务平台,是政府服务企业的窗口,联系市民的纽带。目前,武汉市市民之家现有66个单位入驻,设立了318个受理窗口,办理426项行政审批和公共服务事项。
   2011年初,市民之家开始谋划入驻单位的布置工作时,市档案局馆就被确定为入驻单位。为了做好入驻市民之家的工作,市档案局馆按照“一把手亲自抓、分管领导直接抓”的工作机制,做到了“早宣传、早动员、早培训、早准备”。市档案局馆领导首先从提高认识入手,做好入驻市民之家的动员工作,随后安排有关人员经过调查研究,同年4月向市民之家筹备领导小组上报了《武汉市档案局入驻市民之家工作方案的报告》,对市档案局馆入驻市民之家的承办事项、法规依据、人员岗位的设置等作了详细的说明。此外,市档案局还制定了《武汉市档案局入驻市民之家工作人员管理制度》,选派工作人员作为市民之家政务公开窗口联络员,并对窗口服务工作人员进行了系统培训,为市档案局政务公开服务审批窗口入驻市民中心打下了坚实基础。
   2012年11月1日,市档案局馆政务公开服务审批窗口正式入驻市民之家,主要为市民提供4项服务项目。行政审批事项,承接机关文件材料归档范围和文书档案保管期限表审批工作;政府公开信息查询,以市政府和48家行政机关的现行文件,以及法律法规资料为支撑,市民可在25台计算机上查阅已公开的现行文件和法律法规;档案、资料目录查询,以市档案馆馆藏50余万卷(册)、资料3万余册为信息源,提供目录查询等服务,市民可直接查询资料目录和已开放的档案目录;档案文化展示,市档案局馆在市民之家专设了触摸屏、专用的展示电脑,用以展示档案文化,市民可以在政务公开服务审批窗口大厅,通过武汉档案网(
http://www.whdaj.gov.cn)浏览观看。
   为了方便市民对武汉市档案局馆政务公开服务窗口的了解,市档案局馆编印了《市民之家——档案服务指南》小册子,向市民介绍了市档案局馆政务服务窗口在市民之家的地理位置,所承担的服务项目,各服务项目的操作流程等,为市民了解武汉市档案局馆政务服务窗口提供了简单明了的信息。市档案局馆政务服务窗口入驻市民之家,拉近了档案与市民的距离。特别是政府信息公开工作,可以与入驻市民之家的66个单位实行联动,形成服务市民的合力,真正体现“市民之家”服务市民的宗旨。

    原载于《中国档案报》2013年1月14日 总第2408期 第二版

 

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